Quelles sont les missions du conseiller de vente à Toulouse ?
Lors de cette formation à Toulouse, les missions principales sont : d'accueillir le client en créant une relation de confiance, découvrir ses attentes, le renseigner, l’orienter, l’accompagner. Repérer le parcours client pour identifier les opportunités de biens et services. Appliquer une approche adaptée au parcours client dans un environnement digital. Promouvoir les offres commerciales, les services et le programme de fidélisation client. Mettre à disposition les commandes clients. Traiter les réclamations des clients. Prendre congé du client.
Explorez à Toulouse une formation immersive, novatrice et gratifiante, axée sur le monde captivant de la mode et du luxe.
Quelles sont les qualités du conseiller de vente ?
- Accueil et approche client : savoir accueillir et approcher les clients en fonction de leurs besoins
- Relation client : établir et maintenir une relation de confiance avec la clientèle démontrant une réactivité et des initiatives.
- Compréhension des besoins : comprendre les besoins des clients en les écoutant et les aidants à formuler leurs demandes.
- Professionnalisme : Être consciencieux dans la présentation du rayon et avoir une présentation adaptée Adaptabilité et collaboration : S’adapter à la diversité des situations et aux différents profils de clients
Quelles sont les compétences du conseiller de vente ?
Connaissances techniques :
- Techniques de vente -Expertise produit
- Tendances du marché
- Merchandising et gestion commerciale
- Normes d'hygiène et sécurité
- Procédures d'encaissement
- Connaissance de l'enseigne
Compétences Relationnelles :
- Accueil proactif et orientation client
- Relations de confiance
- Disponibilité et écoute active
- Présentation soignée du rayon
- Réactivité et adaptation
- Maîtrise de soi face aux objections.
Chez Esimode Toulouse, une multitude de formations dans le secteur de la mode et du luxe vous sont proposées, ouvrant ainsi les portes vers un avenir professionnel passionnant et prometteur.
